Оплата Заказа производится безналичным способом, доступным в интерфейсе YAAM в момент оформления Заказа.
Перед совершением оплаты Клиент видит итоговую стоимость Заказа и применимые условия.
YAAM не запрашивает CVV-код и не хранит полные реквизиты банковской карты Клиента.
Заказ считается оплаченным после получения YAAM подтверждения успешной оплаты от платёжной инфраструктуры.
После подтверждения оплаты Заказ передаётся ресторану для принятия.
YAAM организует формирование и направление кассового чека Клиенту в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении ККТ.
В случаях, предусмотренных законодательством для агентских расчётов, в чеке указываются обязательные агентские реквизиты и данные соответствующего ресторана-поставщика.
Если ресторан отказался от Заказа либо не принял его в установленное время, YAAM отменяет Заказ и инициирует возврат оплаченной суммы.
Если Платформа предоставляет Клиенту возможность отменить Заказ до его принятия рестораном, после допустимой отмены YAAM инициирует возврат оплаченной суммы.
Если ресторан отказался от Заказа либо не принял его в установленное время, YAAM отменяет Заказ и инициирует возврат оплаченной суммы.
После принятия Заказа ресторан может приступить к его исполнению, поэтому автоматическая функция отмены может быть недоступна.
Отсутствие автоматической кнопки не ограничивает права Потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Для обращения необходимо написать в @YAAMHELP.
Если отказ Клиента не связан с нарушением со стороны исполнителя, при определении суммы возврата могут учитываться документально подтверждённые фактически понесённые расходы в случаях, допускаемых законом.
Если Заказ не передан Клиенту, имеет недостатки, существенно не соответствует оформленному Заказу либо нарушены иные обязательные требования, Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
YAAM принимает обращение, фиксирует его и организует рассмотрение с участием соответствующего ресторана.
YAAM инициирует возврат после подтверждения основания для возврата либо автоматически в случаях, предусмотренных Платформой.
Зачисление денежных средств производится через применимую платёжную инфраструктуру. Срок фактического зачисления зависит в том числе от банка Клиента, при этом обязательные сроки, установленные законодательством Российской Федерации, подлежат соблюдению.
Поддержка: @YAAMHELP
Для идентификации обращения укажите номер Заказа и обстоятельства ситуации.