Через сайт YAAM оплачивается только стоимость еды. Доставка не оплачивается через YAAM — она оплачивается отдельно, напрямую Ресторану или его курьеру, на условиях, которые определяет Ресторан (см. условия доставки).
Оплата еды проводится через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду. Расчёт обрабатывается платёжным агрегатором ЮKassa с автоматическим разделением суммы между Рестораном и YAAM.
Полная сумма, уплаченная за еду, возвращается Клиенту автоматически. Точный срок зачисления возврата на карту зависит от банка Клиента и платёжной системы и Платформой не гарантируется.
Пока Ресторан не подтвердил заказ, Клиент может отменить его самостоятельно на сайте — оплата возвращается. После того как Ресторан принял заказ в работу, отмена клиентом невозможна: кухня уже приступила к приготовлению. В этом случае для решения вопроса нужно связаться с Рестораном напрямую — телефон показывается на экране статуса заказа.
Если после оформления заказа выясняется, что блюдо закончилось, Ресторан вправе отклонить заказ (с полным возвратом оплаты за еду) либо связаться с Клиентом напрямую для согласования замены по телефону, указанному в заказе.
YAAM инициирует возврат сразу после отмены или отклонения заказа. Фактическое зачисление денег зависит от банка-эмитента карты Клиента и платёжной системы — обычно это происходит быстро, но точный срок Платформа не обещает и не контролирует.
Кассовый чек по требованиям 54-ФЗ формируется через инфраструктуру платёжного агрегатора. [Уточнить у ЮKassa: кто именно формирует чек — YAAM от своего имени как агент, или Ресторан — и обновить формулировку перед запуском].
YAAM удерживает агентское вознаграждение из суммы, уплаченной за еду, в порядке, установленном агентским договором с Рестораном. Размер комиссии не влияет на цену, которую платит Клиент, — цена в меню уже является окончательной.