Настоящий документ является публичной офертой ИП [ФИО], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП] (далее — «YAAM», «Платформа», «мы»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Клиент»), и содержит все существенные условия использования сайта и оформления заказов через YAAM.
YAAM — информационная платформа-агрегатор, которая соединяет Клиента с ресторанами (далее — «Ресторан», «Партнёр») для оформления заказов еды. YAAM не является рестораном, не готовит еду и не выступает продавцом блюд.
Продавцом блюд по каждому заказу является конкретный Ресторан, выбранный Клиентом. Один заказ оформляется только в одном Ресторане — совместные заказы из нескольких ресторанов Платформа не поддерживает.
YAAM действует на основании агентских договоров с Ресторанами и в части приёма оплаты выступает технической платформой, через которую проходит расчёт между Клиентом и Рестораном.
Акцепт (полное и безоговорочное принятие) настоящей оферты происходит в момент нажатия кнопки «Оплатить» на странице оформления заказа — рядом с кнопкой указано, что это действие означает принятие условий оферты, со ссылкой на её текст. С этого момента договор между Клиентом и YAAM считается заключённым.
Оплата еды производится через сайт YAAM. В текущей версии сервиса приём оплаты работает в демонстрационном режиме; при переходе на боевой режим оплата будет проводиться через СБП (Систему быстрых платежей) посредством платёжного агрегатора ЮKassa.
YAAM не принимает оплату за доставку — доставка не является услугой YAAM (см. раздел 6 и условия доставки).
Если Ресторан не подтвердил заказ в установленное время (ориентировочно 3 минуты с момента оплаты) или явно отклонил заказ, оплата за еду возвращается Клиенту автоматически. Точные сроки зачисления возврата зависят от банка и платёжной системы и Платформой не гарантируются.
Подробные условия — на отдельной странице «Оплата и возврат».
Доставка не является услугой YAAM. Доставку организует и выполняет выбранный Ресторан самостоятельно — он определяет стоимость, сроки и курьера. Вопросы, связанные с доставкой, Клиент решает через Ресторан; Платформа при необходимости помогает передать обращение Ресторану, но не несёт ответственности за действия курьера. Подробнее — условия доставки.
Вопросы по качеству, составу или комплектности блюд относятся к Ресторану как продавцу — обращаться следует по телефону Ресторана, указанному в активном заказе.
Вопросы по оплате, возврату средств, работе сайта и техническим сбоям Платформы относятся к поддержке YAAM: Telegram @yaam_help.
YAAM несёт ответственность за корректную работу платформы, передачу заказа Ресторану и приём/возврат оплаты за еду. YAAM не несёт ответственности за:
YAAM вправе изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты и номера версии. Если Клиент оформляет заказ после изменения условий, ему будет предложено подтвердить актуальную редакцию.
Обращения по работе Платформы принимаются через Telegram @yaam_help. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней, если иное не установлено законом.
К отношениям Клиента и YAAM применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ, по месту регистрации YAAM, если иное не предусмотрено законом.