Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Гелаева Расула Тамерлановича на использование платформы YAAM для оформления и оплаты заказов у подключённых ресторанов.
1.1. YAAM — информационно-технологическая платформа, доступная на сайте yaam.su.
1.2. Оператор платформы: ИП Гелаев Расул Тамерланович, ИНН 200100951887, ОГРНИП 325200000027577.
1.3. Через YAAM Клиент может ознакомиться с предложениями ресторанов, оформить Заказ и произвести оплату доступным на Платформе способом.
1.4. При совершении действий по приёму Заказа и оплаты YAAM действует в рамках договорных отношений с соответствующим рестораном. Ресторан является фактическим поставщиком продукции, самостоятельно изготавливает, комплектует, упаковывает и передаёт её Клиенту, а при собственной доставке организует доставку.
1.5. YAAM не производит пищевую продукцию и не приобретает её в собственность.
1.6. Настоящая Оферта не ограничивает права Потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
2.1. Клиент выбирает ресторан, позиции меню, количество, способ получения Заказа и предоставляет сведения, необходимые для его исполнения.
2.2. До совершения оплаты Клиенту предоставляется информация о составе Заказа, итоговой стоимости, условиях получения и ресторане-поставщике.
2.3. Совершение Клиентом предусмотренного интерфейсом действия, подтверждающего оформление и оплату Заказа после ознакомления с настоящей Офертой, означает её акцепт.
2.4. Заказ считается оплаченным после получения YAAM подтверждения успешной оплаты от платёжной инфраструктуры.
2.5. После успешной оплаты Заказ передаётся ресторану. Ресторану предоставляется до 7 минут для принятия Заказа, если для конкретного ресторана не указан иной срок.
2.6. При отказе ресторана или неполучении подтверждения в установленный срок YAAM отменяет Заказ и инициирует возврат оплаченной суммы.
3.1. Информация о ресторане-поставщике размещается на Платформе в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Наименование, цена, состав, масса/объём, сведения об ингредиентах и иные характеристики продукции размещаются на основании сведений, предоставленных рестораном.
3.3. Ресторан несёт ответственность за достоверность переданных YAAM исходных сведений о продукции и за фактическое соответствие приготовленного Заказа заявленным характеристикам.
3.4. YAAM отвечает за достоверность информации в той части, в которой она сформирована или изменена непосредственно YAAM, в пределах, установленных законом.
4.1. Стоимость каждой позиции и итоговая стоимость Заказа отображаются Клиенту до оплаты.
4.2. Оплата производится безналичным способом, доступным в интерфейсе оформления Заказа.
4.3. YAAM принимает оплату в рамках агентской модели и осуществляет расчёты с соответствующим рестораном в порядке, установленном договором между YAAM и рестораном.
4.4. YAAM не запрашивает у Клиента CVV-код и не хранит полные реквизиты банковской карты.
4.5. Кассовый чек формируется и направляется Клиенту в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении ККТ. В случаях, предусмотренных законом, в чеке указываются сведения о соответствующем ресторане-поставщике.
5.1. Доступные способы получения — доставка и/или самовывоз — определяются условиями конкретного ресторана.
5.2. Если доставка выполняется рестораном или привлечённым им исполнителем, ресторан отвечает за фактическое исполнение такой доставки в пределах, предусмотренных законом.
5.3. При самовывозе Клиент получает Заказ по адресу, указанному для соответствующего ресторана.
6.1. Если интерфейс Платформы позволяет отменить Заказ до его принятия рестораном, при такой отмене YAAM инициирует возврат оплаченной суммы.
6.2. При отказе ресторана или истечении установленного времени принятия Заказа YAAM инициирует возврат оплаченной суммы.
6.3. После принятия Заказа возможность автоматической отмены может быть ограничена. Это не ограничивает права Потребителя на отказ от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. При ненадлежащем качестве, неполучении Заказа, существенном несоответствии Заказу или ином нарушении Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
6.5. Подробный порядок опубликован на странице «Оплата и возврат».
7.1. Поддержка YAAM: @YAAMHELP.
7.2. Для рассмотрения обращения рекомендуется указать номер Заказа и обстоятельства обращения.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных YAAM.
8.2. Когда законодательство требует согласия Клиента, такое согласие оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты — см. Согласие на обработку персональных данных.
9.1. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений.
9.3. Актуальная редакция Оферты размещается на yaam.su.